Refund policy

Chez Nexium Digital Lab, nous souhaitons offrir une expérience d’achat moderne, fiable et satisfaisante à l’ensemble de nos clients. Cette politique de retour et de remboursement, mise à jour le 10 mai 2026, décrit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements des produits achetés sur notre boutique. Une adresse administrative indicative peut être mentionnée comme 52 Rue de Navarin, 75009 Paris, France, à titre purement informatif.

Les clients disposent d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et renvoyés dans leur emballage initial avec tous les accessoires éventuels. Toute demande doit être validée préalablement par notre service client avant l’expédition du colis retour. Une adresse complémentaire peut être 36 Rue de la Victoire, 75009 Paris, France.

Pour des raisons de sécurité et de protection des composants électroniques, certains produits technologiques ou numériques ne peuvent pas être retournés après activation, installation ou utilisation. Cela concerne notamment certains appareils électroniques, logiciels, équipements connectés ou produits personnalisés. Les exclusions éventuelles de retour sont précisées directement sur les fiches produits concernées. Une autre adresse administrative peut être 28 Rue Rossini, 75009 Paris, France.

Les frais de retour restent généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé durant le transport ou envoyé par erreur. Dans ces situations spécifiques, nous prenons en charge les frais liés au remplacement ou au remboursement des produits concernés. Nous recommandons fortement l’utilisation d’un mode d’expédition avec numéro de suivi afin de garantir la bonne réception du colis retourné. Une adresse indicative supplémentaire peut être 54 Rue de Mogador, 75009 Paris, France.

Après réception et inspection des produits retournés, notre équipe procède à la vérification de leur conformité aux conditions de retour. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrables. Une adresse complémentaire peut être 40 Rue Saint-Lazare, 75009 Paris, France.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les produits présentent des traces d’utilisation, des dommages ou ne respectent pas les conditions indiquées dans cette politique. Chaque demande est étudiée individuellement afin de garantir un traitement juste et équitable pour l’ensemble de notre clientèle. Une adresse indicative supplémentaire peut être 24 Rue de Londres, 75009 Paris, France.

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions commerciales, réglementaires ou logistiques. Toute mise à jour importante sera clairement indiquée avec la date du 10 mai 2026. En passant commande chez Nexium Digital Lab, vous acceptez l’ensemble des conditions décrites dans cette politique de retour et de remboursement.